“ডিজিটাল ধর্ম সার্কেল” থেকে পুনঃপ্রকাশিত: বোঝার জন্য একটি প্রবন্ধ: ERP এবং CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM এর মধ্যে সম্পর্ক।
আজকাল, উৎপাদন, ট্রেডিং কোম্পানি, অথবা প্রকল্প-ভিত্তিক ব্যবসা যাই হোক না কেন, যখনই ডিজিটালাইজেশন এবং তথ্যায়নের বিষয়টি আসে, দৃশ্যটি প্রায়শই এরকম হয়:
◦ বস: "আমাদের কি ERP বাস্তবায়ন করা উচিত?"
◦ অপারেশনস হেড: "আমাদের কি এখন একটি CRM-এরও প্রয়োজন নেই?"
◦ প্রোডাকশন হেড: "এমইএস সম্পর্কে কী? একটা না থাকাটা মনে হয় অপ্রয়োজনীয়।"
◦ আইটি: "আসলে, এপিএস, পিএলএম, কিউএমএস, ডব্লিউএমএস, এসআরএম... এগুলো সবই বেশ গুরুত্বপূর্ণ।"
তারপর সভা কক্ষটি ৩ সেকেন্ডের জন্য নীরবতা নেমে আসে।
কেউই ফোন করার সাহস করে না কারণ কেউ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে না: এই সিস্টেমগুলির মধ্যে সম্পর্ক ঠিক কী? একটি কি অন্যটির চেয়ে বেশি উন্নত? আরও বেশি থাকার অর্থ কি আপনি আরও সক্ষম?
আজকের প্রবন্ধে, আমি বিক্রেতা বা পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠানের পক্ষ নেব না। আমি কেবল প্রকৃত ব্যবসায়িক কার্যক্রমের দৃষ্টিকোণ থেকে দাঁড়াবো এবং এই সিস্টেমগুলি স্পষ্ট করব:
● তারা কী করে
● তারা কোন সমস্যার সমাধান করে
● ERP এর সাথে তাদের সম্পর্ক
● কখন এগুলো বাস্তবায়ন করতে হবে এবং কখন করতে হবে না
শুধু একটি বাক্য মনে রাখবেন:
ERP অন্যান্য সকল সিস্টেমের বিপরীত নয়; এটি কেন্দ্রীয় স্নায়ুতন্ত্র।
১. প্রথমে, সবচেয়ে বিভ্রান্তিকর বিষয়টি স্পষ্ট করা যাক:
ইআরপি( এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং)এটি কোনও নির্দিষ্ট ফাংশন নয়; এটি কার্যকরী ভিত্তির একটি সেট।
অনেকেই ERP সম্পর্কে ভাবেন এবং তাদের প্রথম প্রতিক্রিয়া হল: আর্থিক ব্যবস্থা, ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, ইনভয়েসিং এবং হিসাবরক্ষণ... এটি মাত্র 30% সঠিক। একটি সত্যিকারের পরিপক্ক ERP মূলত তিনটি জিনিসের উপর নির্ভর করে:
১. তথ্য মান একীভূত করা
২. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে একীভূত করা
৩. কার্যক্ষম নিয়মাবলী এম্বেড করা
অন্য কথায়:
ERP কীভাবে এন্টারপ্রাইজ পরিচালনা করে তা পরিচালনা করে, কোনও নির্দিষ্ট বিভাগ কীভাবে কাজ করে তা নয়।
তাহলে, আপনি পরে যে সিস্টেমগুলির কথা শুনবেন - CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM - এগুলোর কোনটিই ERP প্রতিস্থাপন করে না। এগুলো হয় ERP-এর উপ-ক্ষমতা, নয়তো ERP-এর এক্সটেনশন।
আসুন একে একে সেগুলো ভেঙে ফেলি।
II. ERP এবং CRM: একটি পরিচালনা করে কিভাবে অর্থ উপার্জন করা হয়, অন্যটি পরিচালনা করে কিভাবে গ্রাহকরা সুরক্ষিত থাকে
সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) কী করে?
সহজ কথায়, CRM একটি কাজ করে: বিক্রয়কে একটি অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ প্রক্রিয়া থেকে পরিচালনাযোগ্য, পর্যালোচনাযোগ্য এবং প্রতিলিপিযোগ্য কিছুতে রূপান্তরিত করে।
এটির উপর আলোকপাত করা হয়:
• গ্রাহকরা কোথা থেকে আসে (লিড)
• কে অনুসরণ করছে (বিক্রয়কর্মী)
• ফলো-আপ কোন পর্যায়ে আছে?
• চুক্তি হারানোর ঝুঁকি আছে কিনা
• বন্ধের পরে আপসেলিং সম্ভব কিনা
তাহলে ERP কী পরিচালনা করে?
ERP নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর প্রতি যত্নশীল:
• এই অর্ডার গ্রহণ করা যাবে কিনা
• খরচ কত?
• মোট মুনাফা স্পষ্টভাবে গণনা করা যায় কিনা
• চালান, চালান এবং অর্থ প্রদান সংগ্রহ একটি বন্ধ চক্র গঠন করে কিনা
আপনি এটি এভাবে বুঝতে পারেন: CRM ফ্রন্টলাইন চার্জ পরিচালনা করে, ERP ব্যাকএন্ড সাপোর্ট পরিচালনা করে।
ডিলগুলি CRM-এ জেতা হয় এবং ERP-তে পূরণ, নিষ্পত্তি এবং হিসাব করা হয়।
ERP ছাড়া, CRM-এ অনেক চুক্তি থাকা সত্ত্বেও, অর্থায়ন, ইনভেন্টরি এবং ডেলিভারি জটিল হয়ে পড়বে। CRM ছাড়া, সম্পূর্ণ ERP থাকা সত্ত্বেও, ফ্রন্ট-এন্ড বিক্রয় সম্পূর্ণরূপে ম্যানুয়াল ট্র্যাকিং এবং অনুভূতির উপর নির্ভর করে।
সংক্ষেপে: বিক্রয়-চালিত উদ্যোগের জন্য, এটি অবশ্যই হতে হবেসিআরএম + ইআরপিএকসাথে কাজ করা, একজনের উপর অন্যজনকে বেছে না নেওয়া।
III. ERP এবং MRP: MRP একটি স্বাধীন ব্যবস্থা নয়, বরং একটি সক্ষমতা।
এটিই সবচেয়ে ভুল বোঝাবুঝি।
এমআরপি আসলে কী?
এমআরপি = উপাদানের প্রয়োজনীয়তা পরিকল্পনা। এর মূল যুক্তি হল মাত্র একটি বাক্য:
অর্ডার এবং ইনভেন্টরির উপর ভিত্তি করে, কী কিনবেন, কত কিনবেন এবং কখন কিনবেন তা গণনা করুন।
মনে রাখবেন, আমি বলেছি হিসাব করো।
ERP এর সাথে এর সম্পর্ক কী?
আধুনিক ERP-তে: MRP মূলত ERP-এর মূল মডিউলগুলির মধ্যে একটি। অন্য কথায়: ERP থেকে প্রাপ্ত মৌলিক তথ্য (BOM, ইনভেন্টরি, অর্ডার) ছাড়া, MRP গণনা সঠিক হতে পারে না।
যদি আপনি একটি স্বতন্ত্র MRP সিস্টেম কিনেন, তাহলে সম্ভবত:
• ডেটা ম্যানুয়ালি আমদানি করতে হবে
• ফলাফলের জন্য ম্যানুয়াল বিচার প্রয়োজন
• গণনার পরেও আপনি অন্ত্রের অনুভূতির উপর নির্ভর করেন
অনেক প্রতিষ্ঠানের সমস্যা MRP-এর অভাব নয়, বরং:
• ভুল BOM
• ভুল ইনভেন্টরি
• বিশৃঙ্খল ক্রম পরিবর্তন
তারপর তারা সিস্টেমকে দোষারোপ করে। যদি MRP গণনা ভুল হয়, তাহলে 90% সময় এটি একটি মৌলিক ডেটা সমস্যা, অ্যালগরিদম সমস্যা নয়।
IV. ERP এবং PLM: একজন কীভাবে বিক্রি করবেন তা পরিচালনা করেন, অন্যজন কীভাবে ডিজাইন করবেন তা পরিচালনা করেন
পিএলএম কী করে?
PLM = পণ্য জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা। এটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর আলোকপাত করে:
• পণ্য কাঠামো (BOM)
• অঙ্কন, প্রক্রিয়া নথি
• সংস্করণ পরিবর্তন
• প্রযুক্তিগত মান
সংক্ষেপে, PLM পণ্যের নকশা থেকে চূড়ান্তকরণ পর্যন্ত পরিচালনা করে।
ERP-এর কখন PLM প্রয়োজন হয়?
যদি আপনি অ-মানক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যুক্ত থাকেন, বহু-সংস্করণ পণ্য ব্যবহার করেন, অথবা ঘন ঘন নকশা পরিবর্তন করেন, তাহলে ERP-তে অন্তর্নির্মিত BOM ব্যবস্থাপনা সম্ভবত অপর্যাপ্ত।
এই মুহুর্তে, আপনার প্রযুক্তিগত তথ্য আগে থেকে পরিচালনা করার জন্য PLM এবং ব্যাকএন্ডে উৎপাদন, সংগ্রহ এবং খরচ পরিচালনা করার জন্য ERP প্রয়োজন, অর্থাৎ:
• ডিজাইনে কী ব্যবহার করা হবে তা PLM নির্ধারণ করে
• ERP আসলে কী কিনবে, ব্যবহার করবে এবং কত খরচ করবে তা নির্ধারণ করে
যদি দুটি সিস্টেম একীভূত না হয়, তাহলে সবচেয়ে সম্ভাব্য সমস্যা হল: অঙ্কনটি V3, ক্রয় V2 অনুসারে হয়, খরচ V1 এর উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, এবং তারপরে পুরো কোম্পানি একসাথে দোষ বহন করে।
ভি. ইআরপি এবং এপিএস: একটি হিসাব করে যে এটি করা উচিত কিনা, অন্যটি হিসাব করে যে কীভাবে এটি সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করা যায়
APS কী করে?
APS = উন্নত পরিকল্পনা এবং সময়সূচী। এটি একটি খুব নির্দিষ্ট এবং বেদনাদায়ক পরিস্থিতির সমাধান করে: অনেক বেশি অর্ডার, সীমিত সম্পদ, কঠোর সময়সীমা এবং ম্যানুয়াল সময়সূচী তাল মিলিয়ে চলতে পারে না।
APS সরঞ্জামের ক্ষমতা, প্রক্রিয়া ক্রম, পরিবর্তনের খরচ এবং ডেলিভারির অগ্রাধিকারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
ERP কি উৎপাদন সময়সূচী পরিচালনা করতে পারে না?
এটা সম্ভব, কিন্তু ERP মোটামুটি পরিকল্পনার দিকে বেশি ঝুঁকে পড়ে, অন্যদিকে APS বিস্তারিত সময়সূচীর দিকে বেশি ঝুঁকে পড়ে।
তুমি এটা এভাবে বুঝতে পারো:
• ERP আপনাকে বলে: এই মাসে কত উৎপাদন করতে হবে
• APS আপনাকে বলবে: আগামীকাল সকালে এই নির্দিষ্ট মেশিনটি কোন অর্ডারে প্রথমে কাজ করবে
আপনার কখন APS বাস্তবায়ন করা উচিত?
নির্দিষ্ট স্কেলে পৌঁছানোর পরই হবে এমনটা নয়, বরং যখন আপনি এই বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ করবেন:
• উচ্চ বৈচিত্র্য, কম আয়তন
• ঘন ঘন ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন
• স্পষ্ট সরঞ্জামের বাধা
অন্যথায়, APS বাস্তবায়িত হওয়ার পরেও, দোকানের মেঝেতে সুন্দর গ্যান্ট চার্ট না থাকলেও আপনার কাছে সম্ভবত সুন্দর গ্যান্ট চার্ট থাকবে।
VI. ERP এবং MES: একটি অফিসে, অন্যটি দোকানের তলায়
MES কী পরিচালনা করে?
MES = উৎপাদন নির্বাহ ব্যবস্থা। এটি পর্যবেক্ষণ করে:
• কাজের আদেশ কার্যকর করা
• প্রক্রিয়া প্রতিবেদন
• সরঞ্জামের অবস্থা
• উৎপাদন ব্যতিক্রম
সংক্ষেপে বলতে গেলে, দোকানের মেঝেতে আসলে কী ঘটে তা MES পরিচালনা করে।
ERP কী পরিচালনা করে?
ERP পরিকল্পনা, খরচ, উপকরণ এবং নিষ্পত্তি পরিচালনা করে।
অনেক প্রতিষ্ঠানের সমস্যা হল যে ERP পরিকল্পনাগুলি সুন্দর, কিন্তু দোকানের মেঝে বাস্তবায়ন সম্পূর্ণরূপে WeChat গ্রুপ এবং হোয়াইটবোর্ডের উপর নির্ভর করে। শেষ পর্যন্ত, ERP-তে সমস্ত ডেটা সত্যের পরে প্রবেশ করানো হয়।
সঠিক পদ্ধতি হল:
• ERP ইস্যু পরিকল্পনা
• MES কার্যকরকরণের উপর রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া প্রদান করে
• খরচ, অগ্রগতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে আসে
অন্যথায়, ERP চিরকাল "কেবলমাত্র নেতৃত্বের" ব্যবস্থা হয়ে থাকবে।
VII. ERP এবং QMS: একটি ফলাফল পরিচালনা করে, অন্যটি প্রক্রিয়া পরিচালনা করে
QMS কী করে?
QMS = মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা।এটি পর্যবেক্ষণ করে:
● আসন্ন পরিদর্শন
● প্রক্রিয়াধীন পরিদর্শন
● বহির্গামী পরিদর্শন
● অসঙ্গতি, সংশোধনমূলক পদক্ষেপ, প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ
ERP-তে কি মানসম্পন্ন মডিউল যথেষ্ট?
ছোট ব্যবসার জন্য, হ্যাঁ। উচ্চমানের প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন শিল্পের জন্য, না।
কারণ ERP-তে মানসম্পন্ন মডিউল সাধারণত রেকর্ডিং এবং ফলাফল সম্পর্কে বেশি জোর দেয়, যেখানে QMS আরও জোর দেয়:
● প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ
● ট্রেসেবিলিটি
● পদ্ধতিগত উন্নতি
গুণমান কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য QMS দায়ী, গুণমানের ফলাফল কীভাবে খরচ এবং ডেলিভারিকে প্রভাবিত করে তার জন্য ERP দায়ী।
অষ্টম। ERP এবং WMS: একজন বই পরিচালনা করে, অন্যজন অবস্থান পরিচালনা করে
WMS কী করে?
WMS = গুদাম ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা। এটি সমাধান করে:
● অবস্থান ব্যবস্থাপনা
● পথ বেছে নেওয়া
● ব্যাচ নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ
● বারকোড, স্ক্যানিং
ERP-তে কি ইনভেন্টরি থাকে না?
হ্যাঁ, কিন্তু ERP পরিমাণ অ্যাকাউন্ট এবং মূল্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বেশি কিছু বলে, যেখানে WMS পরিচালনা করে:
● পণ্যগুলি কোথায়
● কিভাবে এগুলো পাবেন
● কে ভুল করেছে
আপনার কখন WMS প্রয়োজন?
যখন আপনি মুখোমুখি হন:
● ইনভেন্টরি গণনা সঠিক, কিন্তু অবস্থানগুলি বিশৃঙ্খল
● পণ্য খুঁজে পাওয়া অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে
● ভুল পণ্য পরিবহনের খরচ বেশি
ERP + WMS-এর ক্ষেত্রে এটাই সাধারণ দৃশ্যপট।
IX. ERP এবং SRM: একটি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, অন্যটি সরবরাহকারী সহযোগিতা পরিচালনা করে
SRM কী করে?
এসআরএম = সরবরাহকারী সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা। এটি পর্যবেক্ষণ করে:
● সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা
● ডেলিভারি সময়, গুণমান
● পুনর্মিলন সহযোগিতা
● ক্রয় স্বচ্ছতা
ERP-তে ক্রয় মডিউল কি যথেষ্ট নয়?
এটা ঠিক, কিন্তু এটি কেবল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করে।
SRM আন্তঃসাংগঠনিক সহযোগিতার সমস্যাগুলি সমাধান করে, যেমন:
● সরবরাহকারীরা অনলাইনে অর্ডার নিশ্চিত করছে
● অনলাইন পুনর্মিলন
● গুণগত সমস্যাগুলির ক্লোজড-লুপ হ্যান্ডলিং
X. চূড়ান্ত সারাংশ
আপনি এই সম্পর্কের চিত্রটি সরাসরি মনে রাখতে পারেন:
● ERP: এন্টারপ্রাইজ অপারেশনাল হাব
● CRM: বিক্রয় ফ্রন্ট-এন্ড
● MRP: উপাদান গণনার ক্ষমতা
● PLM: পণ্য এবং প্রযুক্তি উৎস
● APS: উন্নত সময়সূচী সরঞ্জাম
● MES: দোকানের মেঝে কার্যকর করার সরঞ্জাম
● QMS: গুণমান ব্যবস্থা
● WMS: গুদাম সম্পাদন
● SRM: সরবরাহ শৃঙ্খল সহযোগিতা
এমন নয় যে আরও সিস্টেম ভালো।
বরং,আপনার বর্তমান সবচেয়ে বেদনাদায়ক বিষয়টি কি একটি ডেডিকেটেড সিস্টেম দিয়ে সমাধান করা যোগ্য?
——শেষ——
পোস্টের সময়: জানুয়ারী-৩০-২০২৬